1. 서론
본 이용약관은 Sutrixs Global 웹사이트 이용 및 Sutrixs Global Private Limited("Sutrixs Global", "당사", "우리")와의 모든 온라인 결제, 주문, 구독, 서비스 요청 또는 계약에 적용됩니다. 당사 웹사이트를 이용하거나 웹사이트를 통해 결제함으로써 귀하는 본 이용약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.
2. 서비스 범위
당사 웹사이트는 다음과 같은 서비스 분야와 관련하여 문의, 예약, 구독료 결제, 단계별 결제, 선불금 및 기타 합법적인 상업적 결제를 접수할 수 있습니다.
- ERP 및 CRM 구독: 클라우드 소프트웨어 구독, 라이선스, 온보딩, 지원 플랜 및 관련 디지털 서비스.
- 국제 수출 무역: 소싱 지원, 무역 조정, 수출 촉진, 그리고 여러 국가의 구매자에게 제조 상품을 판매하거나 공급하는 것.
- 소프트웨어 개발 서비스: 웹사이트, CRM 시스템, ERP 시스템, 맞춤형 소프트웨어, 통합, 유지보수 및 관련 컨설팅 또는 구현 작업.
- BPO 및 콜센터 서비스: 고객 지원, 아웃소싱 콜 운영, 프로세스 지원, 백오피스 서비스 및 이와 유사한 관리형 비즈니스 서비스.
3. 자격 및 권한
귀하는 법적으로 구속력 있는 계약을 체결할 능력이 있으며, 해당되는 경우 귀하의 회사, 조직 또는 고객을 대리하여 행동할 권한이 있음을 보증합니다. 당사는 계약 수락 또는 지속 전에 신원, 청구, 회사, 세금, 고객확인(KYC) 또는 프로젝트 관련 정보를 요청할 수 있습니다.
4. 주문, 견적 및 승인
웹사이트를 통한 결제는 표준 상품 또는 맞춤형 상업 제안서, 작업 명세서, 서비스 주문서, 송장, 구독 플랜 또는 상호 합의된 견적서와 관련될 수 있습니다. 결제는 별도로 합의된 상업 문서의 효력을 무효화하지 않습니다. 제안서, 작업 주문서, 송장, 구독 플랜 또는 계약서가 있는 경우, 해당 문서가 본 이용 약관과 함께 적용됩니다.
5. 가격, 세금 및 통화
가격은 고객 위치, 서비스 유형 또는 거래 계약에 따라 다른 통화로 표시되거나 청구될 수 있습니다. 명시적으로 달리 언급되지 않는 한, 적용되는 세금, 관세, 부과금, 은행 수수료, 외환 수수료, 원천징수세, 통관 수수료 및 현지 규정 준수 비용은 고객 또는 지불인의 책임입니다. 국제 거래의 경우, 환율 변환, 은행 수수료 또는 결제 게이트웨이 처리로 인해 입금액이 약간 달라질 수 있습니다.
6. 온라인 결제
당사는 온라인 결제 처리를 위해 PayU 및 기타 결제 대행업체를 포함한 공인된 제3자 결제 제공업체를 이용할 수 있습니다. 결제를 진행함으로써 귀하는 당사와 당사의 결제 처리 파트너가 해당 금액을 청구하는 것을 승인하는 것입니다. 당사는 안전하고 법규를 준수하는 메커니즘을 통해 명시적으로 제공된 경우를 제외하고는 카드 또는 은행 계좌 정보를 저장하지 않습니다. 결제 확인은 승인, 사기 방지 검사, 기술적 검증 및 실제 자금 수령 절차를 거쳐 이루어집니다.
7. ERP 및 CRM 구독 약관
구독 서비스는 별도의 서면 합의가 없는 한, 선택한 결제 주기에 따라 선불로 청구됩니다. 구독 소프트웨어, 모듈, 기능, 사용자 수, 저장 공간, 구현 범위, 지원 범위 및 갱신 조건은 선택한 플랜 또는 제안서에 따릅니다. 구독 유지는 기한 내 결제에 따라 달라질 수 있습니다. 당사는 상업적으로 적절한 경우, 연체 계정에 대해 합리적인 사전 통지 후 접근을 일시 중단하거나 제한할 수 있습니다.
평가판 이용, 베타 기능, 구현 일정, 통합 및 데이터 마이그레이션 지원은 별도의 범위 제한 사항이 적용될 수 있습니다. 고객은 자신이 업로드하거나 당사에 처리를 요청하는 데이터의 적법성, 정확성 및 소유권에 대한 책임을 집니다.
8. 소프트웨어 개발 및 맞춤형 프로젝트 약관
웹사이트, CRM, ERP, 맞춤형 소프트웨어 또는 관련 엔지니어링 서비스의 경우, 범위, 일정, 주요 목표, 수정 사항, 승인 기준 및 결과물은 해당 제안서, 작업 명세서, 청구서 또는 서면 계약에 따라 결정됩니다. 고객 콘텐츠 미제공, 승인 부족, 자격 증명 누락, 종속성 문제, 규정 준수 검토 또는 제3자 시스템 문제로 인한 지연은 납기일을 합리적으로 연장할 수 있습니다.
서면으로 달리 합의하지 않는 한, 기존 도구, 프레임워크, 라이브러리, 노하우, 가속기 및 재사용 가능한 구성 요소에 대한 지적 재산권은 Sutrixs Global에 있으며, 고객은 관련 상업 계약에 따라 명시적으로 부여된 권리를 받습니다.
9. 국제 수출 무역 조건
수출 무역 거래에서 제품 설명, 사양, 품질 기준, 원산지 정보, 포장, 발송 일정, 검사 준비, 보험, 운송 조건, 항만 처리, 통관 절차, 수입 허가, 제재 대상 여부 심사 및 규제 승인은 최종 계약, 견적 송장, 구매 주문서 또는 선적 서류에 따라 달라질 수 있습니다. 모든 수출 주문은 실제 가용성, 제조업체 준비 상태, 법적 허용 가능성, 물류 상황 및 불가항력적인 사건의 영향을 받습니다.
고객 또는 구매자는 해당 상품이 목적지 국가에서 합법적으로 수입, 판매, 사용 및 대금 지급이 가능한지 확인해야 할 책임이 있습니다. 명시적으로 달리 합의되지 않는 한, 세관 보류, 항만 혼잡, 검사, 은행 거래 제한, 현지 규정, 수입 허가 또는 목적지 국가의 법규 준수로 인해 발생하는 지연이나 비용은 당사의 과실로 간주되지 않습니다.
10. BPO 및 콜센터 서비스 약관
BPO, 고객 지원, 콜센터 및 관리형 프로세스 서비스는 일반적으로 승인된 범위, 인력 배치 예상, 서비스 제공 기간, 언어 지원 범위, SLA 약정, 보고 요건 및 규정 준수 지침에 따라 제공됩니다. 고객은 적법한 프로세스 지침, 정확한 캠페인 또는 지원 정보, 그리고 데이터 처리, 녹음, 스크립트 또는 규제 대상 커뮤니케이션에 필요한 모든 승인을 제공할 책임이 있습니다.
11. 고객의 책임
- 정확한 청구 정보, 회사명, 프로젝트명 및 연락처 정보를 제공해 주십시오.
- 승인된 채널을 통해서만 결제하십시오.
- 합리적인 KYC, 규정 준수, 사기 방지 또는 실사 조사에 협조하십시오.
- 납품에 필요한 승인, 콘텐츠, 자격 증명, 기술 정보 및 비즈니스 의견을 적시에 제공하십시오.
- 당사 웹사이트 및 서비스는 합법적이고 정당한 사업 목적으로만 사용하십시오.
12. 취소, 정지 및 거부
당사는 사기 방지, 법률 준수, 제재 대상 심사, 악용, 비협조, 부정확한 정보, 결제 실패, 환불 위험 또는 운영상의 불가능성 등 합리적인 사유가 있는 경우 주문, 구독, 프로젝트 활성화, 수출 거래 또는 서비스 계약을 거부, 중단, 보류 또는 취소할 수 있습니다. 가능한 경우, 당사는 고객에게 사유 또는 향후 조치를 안내해 드립니다.
13. 환불
환불 자격은 본 웹사이트에 게시된 당사의 환불 정책 및 해당되는 경우 관련 제안서, 송장 또는 상업 계약에 따라 결정됩니다. 구독, 맞춤형 프로젝트, 수출 거래 및 BPO 서비스는 각각 비용 약정 및 제공 구조가 다르므로 다른 규칙이 적용될 수 있습니다.
14. 책임 제한
법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 당사는 간접적, 부수적, 결과적, 특별적, 징벌적 손실 또는 사업 중단 손실(이익 손실, 매출 손실, 영업권 손실, 데이터 손실, 시장 기회 손실 또는 예상 절감액 손실 포함)에 대해 책임을 지지 않습니다. 웹사이트 결제 또는 서비스 계약과 관련된 당사의 총 책임은 별도의 서면 계약에 달리 명시된 경우를 제외하고, 해당 분쟁 거래에 대해 당사가 실제로 수령한 금액을 초과하지 않습니다.
15. 서비스 중단 없는 제공을 보장하지 않습니다.
당사는 웹사이트, 결제 링크 및 디지털 서비스를 항상 이용 가능하고 안정적으로 유지하기 위해 노력하지만, 중단 없는 접속을 보장할 수는 없습니다. 유지보수, 업그레이드, 제3자 서비스 중단, 결제 게이트웨이 장애, 사이버 보안 사고, 통신 문제, 호스팅 오류 및 당사가 합리적으로 통제할 수 없는 상황으로 인해 서비스 이용에 차질이 발생할 수 있습니다.
16. 준거법 및 관할권
별도의 서면 계약으로 달리 합의하지 않는 한, 본 이용약관은 인도에서 적용되는 법률의 적용을 받으며, 당사자 간에 서면으로 명시적으로 합의된 강제적 분쟁 해결 절차를 제외하고 인도 내 적절한 관할권을 가진 법원이 관할권을 가집니다.
17. 본 약관의 업데이트
당사는 법률, 운영 또는 사업상의 변경 사항을 반영하기 위해 본 이용 약관을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 업데이트된 버전은 개정된 효력 발생일과 함께 이 페이지에 게시됩니다.
18. 연락처
본 이용약관, 구독, 프로젝트, 수출, BPO 서비스 또는 당사 웹사이트를 통한 결제와 관련된 문의 사항은 공식 문의 페이지 또는 당사가 승인한 비즈니스 커뮤니케이션 채널을 통해 연락해 주시기 바랍니다.